Es por una falla en el sistema del año 2013 que fue reclamada ante la justicia. Finalmente el fallo resultó a favor de los usuarios
La empresa Movistar deberá indemnizar a una gran cantidad de usuarios de Esquel a partir de un reclamo iniciado hace 10 años por el servicio deficiente. Si bien el número inicial de reclamos fue limitado el alcance de la definición es muy amplioi.
La orden del Juzgado de Ejecución de Esquel vigente está vinculada con una acción de clase promovida en el año 2013 cuando la empresa brindaba un servicio irregular.
Se realizó entonces un relevamiento de lo sucedido y el daño generado de manera particular. El abogado Crhistian Pasquini señaló que esto tuvo un largo derrotero judicial, las definiciones en distintas instancias fueron apeladas por las partes y finalmente se llegó a esta conclusión
Según expresó el abogado en contacto con EQSnotas.com en total son 24639 líneas las que se verán beneficiadas por la indemnización. La sentencia hace una distinción técnica entre pre pago, y abono. El monto actualizado para los que tenían pre pago es de $12250 y para los que tenían abono $19500 por línea y por usuario, a la fecha
¿Qué debe hacer el usuario?
Los que tenían Movistar entonces y sostienen el vínculo hasta ahora se acreditará en su factura. Si están en el listado no tiene que hacer ningún trámite, el resto deberá ser incorporado.
Vale destacar que además el juez intimó a Movistar a que acredite en 10 días hábiles, para que se vea reflejada cuanto antes.
Por otra parte hay una situación particular para los que se fueron de esa empresa accediendo a la portabilidad de su número que el Dr Pasquini explica puntualmente