Frente a las reiteradas consultas por las tarifas de la prestadora, el ENCOSEP aclaró que no fiscaliza a Camuzzi por ser un servicio nacional, pero articuló vías con el ENREGE para guiar a las familias comodorenses.
Ante la creciente preocupación vecinal por los incrementos en la facturación y las notificaciones de suspensión del suministro de gas natural, el Ente de Control de Servicios Públicos (ENCOSEP) estableció un esquema de trabajo conjunto con la delegación del Ente Nacional Regulador del Gas (ENREGE).
A través de esta iniciativa, impulsada tras intervenciones junto a la Defensoría del Consumidor y la Defensoría del Pueblo local, el directorio que integran Cristian Serdeiro, Ezequiel García y Maximiliano López busca facilitar la recepción y derivación de denuncias vinculadas a la empresa Camuzzi.
Desde la institución recordaron que, de acuerdo con la Ordenanza 13.189/17, la órbita de fiscalización municipal abarca exclusivamente la energía eléctrica, el alumbrado público, el agua, la red cloacal, el transporte urbano y la recolección de residuos. Al tratarse de una prestación con regulación federal, el organismo comunal carece de potestad sancionatoria sobre la distribuidora de gas, motivo por el cual incorporó en su sitio web un acceso directo a la Mesa de Entradas del ENARGAS.
Para realizar consultas o iniciar trámites formales ante el ENREGE (Delegación Trelew), se dispusieron los siguientes medios de contacto:
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Línea gratuita: 0800-333-4444
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Teléfono directo: 0280 443-4399
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Correos electrónicos: dlg-trelew@enargas.gov.ar / reclamos@enargas.gov.ar
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Atención presencial: Julio A. Roca 58 (Trelew)
Por su parte, el ENCOSEP mantiene la recepción de consultas sobre las prestaciones bajo su órbita en su sede de Pasaje Valdivia 435 y mediante la dirección de correo info@encosepcomodoro.gob.ar.