Un vecino reclama que la entidad vuelva a brindar atención presencial, ya que desde la pandemia solo atienden de manera virtual. Señaló que varios usuarios, especialmente adultos mayores, se quedan sin asistencia para resolver sus trámites: “Concurrí a las oficinas y estaba la puerta cerrada. Había gente mayor afuera”, afirmó.
Dante Rocha, vecino de Comodoro Rivadavia, expresó su preocupación por la falta de atención al público en las oficinas de Camuzzi, situación que se mantiene desde la pandemia y obliga a los usuarios a realizar trámites exclusivamente de manera virtual.
“Ayer concurrí a las oficinas por un inconveniente y nos encontramos con que estaba la puerta cerrada. Tenés que reiterar los golpes cada vez un poco más fuerte y buscar alrededor a ver si alguien te atiende, y cuando lo hacen, es de mala manera”, relató Rocha. Destacó que, gracias a insistir, logró que fueran atendidos él y otros vecinos, incluyendo adultos mayores que se encontraban esperando afuera.
El vecino apeló a que los concejales intervengan para redactar una ordenanza que obligue a entidades como Camuzzi a mantener la atención al público de manera presencial. “Algunas personas se van con dudas porque no hay nadie que los atienda y les dicen que tienen que hacer todo por internet. El usuario tiene derecho a ser atendido por otra persona y solucionar sus problemas, no a que se los compliquen más”, subrayó.
Indicó que muchos adultos mayores son afectados por uso de tecnología y que una oficina presencial podría servir para asesorarlos sobre cómo realizar trámites a través de sus celulares.
“Me parece que estamos perdiendo ese contacto tan necesario que es el diálogo entre las personas”, concluyó el vecino, reclamando mayor accesibilidad y respeto hacia los usuarios del servicio.